Política de devoluciones y envío

En Fashion Glow by Zerimar, queremos asegurarnos de que estés satisfecho con tus compras. A continuación, te presentamos nuestra política de devolución y cambios:

Devoluciones y Reembolsos:

• No se ofrecen reembolsos en efectivo. Sin embargo, estamos encantados de facilitar cambios de producto o emitir créditos por compras futuras.
• Una vez realizado un pedido en nuestro sitio web, no se puede cancelar. Solo se permiten cambios de artículo.
• No Cualifican para CambioPor razones de higiene o liquidación, no aplican cambios en:Accesorios / joyería
  Bodysuits
  Ropa interior
  Piezas en especial, oferta o liquidación
  Artículos de Live Sale
  Artículos usados o dañados por el cliente

  El cliente es responsable de los gastos de correo por devolución.

Procedimiento para Cambios o Créditos:

• Sin uso
• En condiciones originales
• Con sus etiquetas intactas
• El crédito será por el valor pagado del artículo aprobado
• Expira en 30 días
• No es transferible ni canjeable por efectivo

Condiciones para Cambios o Créditos:

• La pieza devuelta será verificada para asegurar que esté en condiciones originales y sin uso.
• Si la pieza muestra signos de uso, daño por mal uso o alteraciones realizadas por el cliente, no se realizará el crédito y deberás pagar el costo de envío de vuelta.
• Algunos productos no califican para cambios, incluyendo mercancía de liquidación, en venta o con descuento.

Exclusiones de Cambio:

• La línea de fajas, ropa interior y trajes de baño no son elegibles para cambios debido a razones de higiene.

Información de Contacto

Para iniciar un proceso de devolución o para cualquier consulta, contáctanos:

Teléfono: (787) 677-4342
Correo Electrónico: fashionglow0114@gmail.com
Ubicación:
Estamos ubicados en Ponce, Puerto Rico.

Política de Envío

Procesamiento de Pedidos:

Después de realizar tu pedido en nuestro sitio web, el procesamiento tomará entre 24 y 48 días hábiles.
Días de Envío:

• Los paquetes son enviados los miércoles y viernes de cada semana.
• Costos de envío no son reembolsables
• El cliente es responsable del costo de envío para cambios, salvo error de Fashion Glow.

Recogida de Mercancía:

• La recogida de mercancía en nuestro local debe realizarse dentro de los horarios establecidos:
  • Lunes y miércoles 9:00am – 5:30pm
  • Martes y jueves: 10:00am – 6:30pm
  • Viernes: 9:00am – 4:30pm

El costo de envío dentro de Puerto Rico es de $X y para Estados Unidos se establece al momento de la compra en nuestro sitio web.

Confirmación y Seguimiento:

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación que incluirá el número de rastreo de tu paquete.
Responsabilidad de Envío:

• No somos responsables de paquetes perdidos o dañados durante el transporte por USPS (Servicio Postal de los Estados Unidos). Deberás presentar reclamaciones directamente al servicio postal en caso de cualquier problema con la entrega.

Información Adicional:

Si tienes preguntas sobre el estado de tu envío o necesitas asistencia con tu pedido, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente.

Contacto:

Teléfono: (787) 677-4342
Correo Electrónico: fashionglow0114@gmail.com
Ubicación:
Estamos ubicados en Ponce, Puerto Rico.

Agradecemos tu comprensión y colaboración con nuestra política de envíos. Si necesitas más detalles o tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por elegir Fashion Glow by Zeri!